제로카즈 DB 운영센터
차종별 문의 흐름과 상담 진행 현황을 한눈에 확인할 수 있도록 정리한 운영용 초안입니다.
스프레드시트 검수 및 제로카즈 공유 관리
최신 스프레드시트는 관리자 화면에서 먼저 검수하고, 공유 승인 후에만 제로카즈 리포트에 반영됩니다.
차종별 문의 비율
문의량이 많은 차종을 비율과 건수로 함께 확인합니다.
테슬라 전체 / 모델별 비율
전체 문의 중 테슬라 비중과, 테슬라 내부에서 어떤 모델 문의가 많은지 확인합니다.
접촉상태 분포
통화완료·부재·재연락예정 등의 흐름을 확인합니다.
진행단계 분포
견적전달, 서류안내, 심사승인, 출고진행 등 현재 단계별 현황입니다.
특정일 전·후 데이터 비교
홈페이지 개선일처럼 기준일을 입력하면 이전/이후 DB 반응 차이를 비교합니다.
데이터 기반 상담 의견 작성
상담 데이터 흐름을 바탕으로 현재 유입 상황, 상담 반응, 플랜B 의견을 작성합니다. 작성 즉시 관리자 미리보기에 자동 반영되며, 저장 시 완료 메시지가 표시됩니다. 외부 제로카즈 계정에는 공유 반영 후 적용됩니다.
제로카즈에 보여줄 항목 선택
아래에서 체크한 항목만 제로카즈 상담 리포트 화면에 보입니다. 각 항목명이 그대로 제로카즈 화면의 섹션 이름과 연결됩니다.
제로카즈 리포트 기본 노출 순서
차종 선택
한 차종만 선택하거나, 여러 차종을 동시에 선택해서 비교할 수 있습니다.
선택 차종 vs 나머지 차종 평균
선택한 차종과 나머지 차종 평균을 비교해 상대적인 강점과 주의 신호를 확인합니다.
선택 차종 비율
현재 선택한 차종이 전체 DB에서 차지하는 비율과 구성입니다.
선택 차종 인사이트
문의량뿐 아니라 가망고객, 심화 진행, 계약 전환까지 함께 봅니다.
선택 차종 고객 리스트
선택한 차종에 해당하는 고객을 확인하고, 상세보기로 상담 내용을 열람할 수 있습니다.
| 고객명 | 연락처 | 차종 | 담당자 | 접촉상태 | 진행단계 | 등급 | 상담요약 | 상세 |
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일별 DB 유입 추이
날짜별 DB 유입량을 한눈에 확인합니다. 막대 그래프로 일별 건수를, 선 그래프로 전체 흐름을 함께 볼 수 있습니다.
유입 상위 날짜
DB가 많이 유입된 날짜 순으로 확인합니다.
일별 상세 현황
날짜별 총 DB, 테슬라, 가망고객, 장기부재, 최다 차종을 함께 확인합니다.
| 날짜 | 전체 DB | 테슬라 | 가망고객 | 장기부재 | 최다 차종 |
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상담 고객 리스트
전체 상담 고객을 유입날짜, 차종, 담당자, 접촉상태, 진행단계, 등급, 키워드로 필터해서 확인할 수 있습니다.
| 고객명 | 유입날짜 | 연락처 | 차종 | 담당자 | 접촉상태 | 진행단계 | 등급 | 다음액션 | 상담요약 | 상세 |
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요약 현황
제로카즈와 공유할 수 있는 핵심 지표입니다.
플랜B 상담 의견 PLANB VIEW
전반적인 상담 데이터를 바탕으로 현재 유입 상황과 개선 의견을 공유합니다.
특정일 전·후 데이터 비교
기준일 이전과 이후의 DB 반응 차이를 비교합니다.
차종별 문의 비율
차종별 문의 비율과 건수를 함께 봅니다.
테슬라 전체 / 모델별 비율
테슬라 전체 비중과 모델별 구성을 확인합니다.
접촉상태 분포
통화완료, 부재, 재연락예정 현황입니다.
고객 진행 현황 분포
진행단계 기준 현황입니다.
차종별 반응 분석
차종을 선택하면 해당 차종과 나머지 차종 평균의 차이를 비교할 수 있습니다.
고객 진행 현황
차종, 접촉상태, 진행단계로 필터해서 고객 현황을 확인할 수 있습니다.
| 고객명 | 유입날짜 | 차종 | 접촉상태 | 진행단계 | 상담요약 | 상세 |
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